j'aborde deux points essentiels sans m'arrêter sur l'importance des ressources matérielles, logistiques ou humaine pour une bonne prise en charge des malade.

1:  un service des urgences connait généralement une activité intense et importante, pour celà le système gestionnaire et organisationnel doivent être à la hauteur, pour cela le médecin chef et l'infirmier major doivent faire des formation de gestion avant d'être nommés dans ces postes de responsabilité.

2: prise en charge holistique des malade, un patient n'est pas seulement un os cassé ou une appendice infectée, mais c'est un etre humain, il est primordial qu'il soit pris en charge en entier, aussi bien physique que psychologique, il faut parler aux malades (à leurs familles aussi) leurs expliquer convenablement le diagnostic, la prise en charge. pour ceci le personnel (médecins et infirmier) doit être formé et sensibilisé.